Na Hey Sister, prezamos pela qualidade e durabilidade de nossas semijoias. Por isso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação no banho pelo período de 1 ano a partir da data da compra. Abaixo, detalhamos as condições, recomendações e termos de uso:

Condições de uso e conservação:
• Nossas peças são banhadas a ouro ou ródio e não devem ser riscadas nem submetidas a gravações, pois isso pode comprometer a integridade do banho.
• O contato com cremes, perfumes, loções ou qualquer outra substância química deve ser evitado, pois pode causar manchas e desgaste do banho.
• Recomendamos que as semijoias não sejam utilizadas em praia, piscina ou durante o banho. Água salgada, cloro e sabão podem danificá-las. Caso ocorra contato, lave a peça com água corrente e não a guarde molhada.
• As pedras não devem ser lavadas com detergentes, sabonetes ou produtos similares, pois resíduos podem deixá-las com brilho opaco.

O que não é coberto pela garantia:
• Quebra da peça ou perda de pedras.
• Arranhões, amassados e outros sinais de desgaste natural pelo uso.
• Danos ou manchas causados por uso indevido, como os citados acima.

Sobre a garantia:
• O banho das semijoias Hey Sister é hipoalergênico, o que significa que possui baixa probabilidade de causar reações alérgicas.
• Confirmado o defeito de fabricação, a peça será reparada, rebanhada ou substituída, conforme avaliação do nosso setor técnico, sem qualquer custo adicional.

Procedimento para acionar a garantia:
• Nos primeiros 30 dias após a compra, o envio da peça para avaliação será realizado por logística reversa, sem custos para o cliente.
• Após esse período, o envio será de responsabilidade do cliente. A Hey Sister se encarregará da análise técnica e, se constatado o defeito de fabricação, realizará o conserto, rebanho ou troca da semijoia, conforme o caso.

Caso precise de atendimento ou tenha dúvidas sobre a garantia, nossa equipe estará pronta para ajudar.